Acest site utilizează cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul. De asemenea, le oferim partenerilor de rețele sociale, de publicitate și de analize informații cu privire la modul în care folosiți site-ul nostru. Aceștia le pot combina cu alte informații oferite de dvs. sau culese în urma folosirii serviciilor lor. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.
Cookie-urile necesare ajută la a face un site utilizabil prin activarea funcţiilor de bază, precum navigarea în pagină şi accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri.
Denumire Furnizor Scop Expirare Tip
CookieConsent https://delivery.avabistro.ro Stochează statutul de consimțământ al utilizatorului pentru domeniul curent 1 an HTTP
PHPSESSID https://delivery.avabistro.ro Păstrează starea sesiunii de utilizatori între solicitările de pagină. 29 zile HTTP
Cookie-urile de statistică îi ajută pe proprietarii unui site să înţeleagă modul în care vizitatorii interacţionează cu site-urile prin colectarea şi raportarea informaţiilor în mod anonim.
Denumire Furnizor Scop Expirare Tip
collect google-analytics.com Folosit pentru a trimite date către Google Analytics despre dispozitivul și comportamentul vizitatorului. Urmareste vizitatorul pe dispozitive cat și pe canale de marketing. Session Pixel
_ga https://delivery.avabistro.ro Înregistrează un ID unic care este utilizat pentru a genera date statistice despre modul în care vizitatorul folosește site-ul web. 2 ani HTTP
_gat https://delivery.avabistro.ro Utilizat de Google Analytics pentru a reduce rata solicitărilor Session HTTP
_gid https://delivery.avabistro.ro Înregistrează un ID unic care este utilizat pentru a genera date statistice despre modul în care vizitatorul folosește site-ul web. Session HTTP
APISID => HSID, PREF, SAPISID, SID, SSID google.com Retine informatii despre interactiunea utilizatorului cu servicii Google precum Google Maps, Google Calendar, Google+ etc. 2 ani HTTP
NID google.com Retine informatii despre interactiunea utilizatorului cu servicii Google precum Google Maps, Google Calendar, Google+ etc. 6 luni HTTP
Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a-i urmări pe utilizatori de la un site la altul. Intenţia este de a afişa anunţuri relevante şi antrenante pentru utilizatorii individuali, aşadar ele sunt mai valoroase pentru agenţiile de publicitate şi părţile terţe care se ocupă de publicitate.
Denumire Furnizor Scop Expirare Tip
ads/ga-audiences https://policies.google.com/privacy Retine informatii despre interactiunea utilizatorului cu servicii Google de marketing pentru o conversie. Sesiune PIXEL
Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă.

Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea dvs.

Acest site utilizează diferite tipuri de cookie-uri. Unele cookie-uri sunt plasate de către servicii părţi terţe care apar pe paginile noastre.

Puteți, în orice moment, să modificați sau să vă retrageți acordul din Declarația privind modulele cookie de pe website-ul nostru.

Aflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate.

TERMENI SI CONDITII

Bine ati venit pe pagina AVA BISTRO.

Vă rugăm sa citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate mai jos, deoarece prin comanda oricărui produs prin intermediul acestui site sau prin telefon sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții.

In cazul in care nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, Termenii si Condițiile de utilizare ale acestui website, precum si Politica de confidentialitate, pe care o puteti regasi pe interfata site-ului nostru, vă rugăm să incetati utilizarea acestuia.

General

Website-ul AVA BISTRO este proprietatea societatii AVA SWISS GROUP S.R.L.  cu sediul in Bucuresti, Calea Floreasca nr. 132, etaj 1, camera 3, Sector 1, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/2767/2007, CIF RO 21054135, Punct de lucru: Bucuresti, str. Dorin Pavel nr. 15, Sector 2, denumita in continuare “Societatea” sau “AVA BISTRO”.

Plasarea comenzii

Orice comandă pe care ne-o plasați este condiționată de disponibilitatea produselor AVA BISTRO, disponibilitatea livratorilor și de acceptul nostru. Comanda poate fi plasată de pe Site sau prin telefon la numerele afisate pe site.

La plasarea Comenzii, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Nume
  • Numar de contact
  • Adresa de livrare

Cazuri in care se poate refuza livrarea comenzii:

  • Datele de contact comunicate la plasarea comenzii (in formularul de comanda sau telefonic) nu sunt corecte
  • Clientul nu poate fi contactat la numarul de telefon mentionat la plasarea comenzii
  • Livrarea produselor nu este disponibilă sau nu există capacitate de livrare, moment in care veti fi informat telefonic de un angajat al nostru.

Livrarea comenzii

Livrarea produselor se va face contra-cost sau gratuit, în funcție de condițiile aplicabile comenzii, care vor fi comunicate utilizatorului înainte de finalizarea comenzii. Utilizatorul va fi informat cu privire la modalitățile de livrare disponibile și va putea să aleagă una dintre aceste modalități anterior finalizării comenzii.

Termenul de livrare va fi comunicat la momentul plasării comenzii și nu va putea depăși 24 ore. Livrarea se face fie prin personal propriu, fie prin colaborator extern, la adresa specificată de client. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.

În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresă sau puncte de reper, va rugam să introduceți în casuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.

Returnarea produselor alimentare

Va rugam sa aveti in vedere ca in conformitate cu prevederile Art. 16, lit. d) si e) din O.G. 34/2014 actualizata, privind drepturile consumatorilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”.

Preparatele culinare prezentate pe website-ul nostru sunt cu titlu de prezentare, iar anumite caracteristici pot diferi fata de imagini. Orice neclaritati cu privire la proprietățile și caracteristicile Produselor pot fi discutate cu unul dintre angajatii nostri anterior plasarii comenzii, eventualele obiectiuni ulterioare nefiind acceptate, in cazul in care nu a fost utilizata aceasta procedura prealabila.    Vom face tot posibilul sa rezolvam orice problema sesizata de dvs. legat de calitatea produselor, de livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de preparea, vanzarea si livrarea produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul platformei online.

In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele livrate nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc.

Din motive de siguranta alimentara si igiena, AVA BISTRO nu accepta returnarea produselor alimentare.

Anularea comenzii

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să ne anuntati in cel mai scurt timp la numarul de telefon afisat pe site-ul nostru.

Comanda nu poate fi anulata in cazul in care livrarea a fost complet pregătită și/ sau comanda este în curs de livrare către adresa dumneavoastră.

În cazul în care anularea a fost solicitată la timp, lucru confirmat telefonic de angajatii nostri, vă vom returna suma achitata in avans de dvs. în termen de până la 14 zile.

Limitarea raspunderii

Societatea, inclusiv orice angajat sau administrator al acesteia, nu vor fi raspunzatori pentru nicio pierdere directa, indirecta sau aferenta si pentru nici un fel de prejudicii decurgand din sau in legatura cu utilizarea website-ului AVA BISTRO.

Societatea este absolvita de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Site-ului, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea Serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a “Societatii”.

Litigii

In cazul unui eventual conflict intre “Societate” si Client se va incerca solutionarea pe cale amiabila a acestuia. In cazul in care partile nu ajung la un acord, litigiul va fi solutionat instantele competente din Romania.    

Diverse

AVA BISTRO isi pastreaza toate drepturile de proprietate intelectuala cu privire la continutul publicat prin intermediul Site-ului.

AVA BISTRO isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii fara o notificare in prealabil. Termenii si conditiile modificate vor intra in vigoare in momentul publicării pe site-ul nostru, fără a fi necesară îndeplinirea oricărei alte formalități.

Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

In momentul plasarii comenzii, Clientul accepta fara niciun fel de obiectiune Termenii si conditiile de utilizare, precum si Politica de confidentialitate.